আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইট tohfashop.com-এর জন্য একটি স্পষ্ট ও পেশাদার Payment Policy (পেমেন্ট নীতি) নিচে দেওয়া হলো।

Payment Policy for tohfashop.com

সর্বশেষ আপডেট: ২১ জুলাই, ২০২৬

tohfashop.com-এ আমরা কাস্টমারদের জন্য নিরাপদ এবং সহজ পেমেন্ট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরণের সুবিধাজনক মূল্য পরিশোধের মাধ্যম অফার করে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার ক্ষেত্রে নিচের পেমেন্ট নীতিমালার বিষয়গুলো প্রযোজ্য হবে।

১. পেমেন্টের মাধ্যমসমূহ (Accepted Payment Methods)

আপনি নিচে উল্লেখিত যেকোনো একটি মাধ্যমে আপনার অর্ডারের পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে পারেন:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD): পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে নগদ টাকায় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

• মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking): বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ইত্যাদির মাধ্যমে ডিজিটাল পেমেন্ট করা যাবে।

• অনলাইন পেমেন্ট / কার্ড (Debit/Credit Cards): যেকোনো ভিসা (Visa), মাস্টারকার্ড (MasterCard) বা স্থানীয় সমর্থিত কার্ডের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট সুবিধা।

২. অ্যাডভান্স বা অগ্রিম পেমেন্ট নীতি

• সাধারণ অর্ডার: অধিকাংশ পণ্যের ক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার করতে পারবেন।

• আংশিক অগ্রিম (Partial Advance): কিছু বিশেষ পণ্য, কাস্টমাইজড অর্ডার বা সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে আমাদের ডেলিভারি চার্জ অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা (যেমন: ১০০-২০০ টাকা) বিকাশ/নগদে অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে। অবশিষ্ট টাকা পণ্য বুঝে পাওয়ার পর পরিশোধ করবেন।

• অগ্রিম না দিলে: কোনো অর্ডারে প্রয়োজনীয় অগ্রিম পেমেন্ট করার অনুরোধ করা হলে তা না করা পর্যন্ত অর্ডারটি কনফার্ম বা শিপমেন্ট প্রসেস করা হবে না।

৩. পেমেন্টের নিরাপত্তা (Payment Security)

আপনার লেনদেনের নিরাপত্তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়।

• tohfashop.com সরাসরি আপনার কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের অত্যন্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন: PIN, CVV) সংরক্ষণ করে না।

৪. অতিরিক্ত ফি বা চার্জ

• পণ্য ও ডেলিভারি চার্জ: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্যের সাথে শুধুমাত্র নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে।

• ক্যাশ আউট/মার্চেন্ট ফি: মোবাইল ব্যাংকিং বা গেটওয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত যেকোনো চার্জ অর্ডার চেকআউটের সময় স্পষ্ট করে দেখিয়ে দেওয়া হবে, গোপন কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

৫. ভুল পেমেন্ট বা ওভার-পেমেন্ট সমস্যা

যদি ভুলবশত আপনি অতিরিক্ত টাকা পাঠিয়ে দেন বা এক অর্ডারের পেমেন্ট দু'বার কেটে নেওয়া হয়: ১. দ্রুত আমাদের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

২. যাচাইকরণ শেষে অতিরিক্ত টাকা ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট/মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।

৬. যোগাযোগ

পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ওয়েবসাইট: tohfashop.com

• ইমেইল: robiulhasanrohmani@gmail.com

• WhatsApp / Phone: 01828329376